Общи условия с информация за клиентите

Съдържание на таблицата

1. Обхват на приложение
2. Сключване на договор
3. Право на анулиране
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Запазване на собствеността
7. Отговорност за дефекти (гаранция)
8. Отговорност за
9. Изкупуване на промоционални ваучери
10. Приложимо право
11. Място на юрисдикция
12. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Приложно поле

1.1 Настоящите общи условия (наричани по-долу "ОУ") на дружеството DE & BG Dicht GmbH (наричано по-долу "Продавач") се прилагат за всички договори, сключениза доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу "клиент") сключва с продавача по отношение на стоките, представени от продавача в неговия онлайн магазин. Включването на собствените условия на клиента се отхвърля, освен ако не е договорено друго.

1.2 Потребител по смисъла на настоящите ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които са предимно извън неговата търговска, стопанска или професионална дейност.

1.3 Предприемач по смисъла на настоящите ОУ е физическо или юридическо лице или гражданско дружество с правоспособност, което при сключване на правна сделка действа в рамките на своята търговска или независима професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След като постави избраните стоки във виртуалната кошница и премине през електронния процес на поръчка, клиентът подава правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в кошницата, като натиска бутона, с който приключва процесът на поръчка. Освен това клиентът може да изпрати офертата на продавача по електронна поща, по пощата или по телефона.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,

• като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (по факс или електронна поща), като получаването на потвърждението на поръчката от клиента е решаващо, или
• като достави поръчаните стоки на клиента, като получаването на стоките от клиента е решаващо, или
• чрез изискване на плащане от клиента, след като поръчката е направена.

Ако съществуват няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от горепосочените алтернативи настъпи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече в деня след изпращането на офертата от клиента и приключва в края на петия ден след изпращането на офертата.

Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, вследствие на което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление. 2.4 Ако е избран метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (наричана по-нататък "PayPal"), при спазване на условията за ползване на PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full или - ако клиентът няма акаунт в PayPal - при спазване на условията за плащания без акаунт в PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full.

Ако клиентът плаща чрез метод за плащане, предлаган от PayPal, който може да бъде избран в процеса на онлайн поръчка, продавачът вече декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът кликне върху бутона, с който завършва процесът на поръчка. 2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се запазва от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента в текстова форма (напр. по електронна поща, факс или писмо) след изпращането на поръчката на клиента. Продавачът няма да предоставя текста на договора извън този случай.

Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да подаде поръчката си, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и клиентът може да получи безплатен достъп до тях чрез своя защитен с парола потребителски акаунт, като въведе съответните данни за вход. 2.6 Преди да подаде обвързваща поръчка чрез формуляра за поръчка на онлайн магазина на продавача, клиентът може да разпознае възможните грешки при въвеждането, като прочете внимателно информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешките при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, която увеличава изображението на екрана. Клиентът може да коригира въведените данни по време на електронния процес на поръчка, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не кликне върху бутона за финализиране на процеса на поръчка.

2.7 За сключването на договора се предлагат различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.8 Обработката на поръчките и контактът с тях обикновено се осъществяват чрез електронна поща и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че предоставеният от него адрес на електронна поща за обработване на поръчките е правилен, за да може изпратените от продавача електронни съобщения да бъдат получени на този адрес. По-специално, когато се използват SPAM филтри, клиентът трябва да гарантира, че всички електронни съобщения, изпратени от продавача или от трети страни, на които продавачът е възложил обработката на поръчката, могат да бъдат доставени.

3) Право на анулиране

3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ от поръчката.

3.2 Допълнителна информация относно правото на анулиране може да бъде намерена в политиката за анулиране на продавача.

3.3 Правото на анулиране не се прилага за потребители, които не принадлежат към държава - членка на Европейския съюз, към момента на сключване на договора и чието единствено място на пребиваване и адрес за доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта от продавача, посочените цени са общи цени, които включват законоустановения ДДС.

Всички допълнителни разходи за доставка и транспортиране ще бъдат посочени отделно в описанието на съответния продукт. 4.2 За доставки до страни извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които се поемат от клиента. Те включват например разходи за превод на пари от кредитни институции (напр. такси за превод, такси за обмяна на валута) или вносни мита или данъци (напр. мита). Такива разходи могат да бъдат направени и във връзка с прехвърлянето на средства, ако доставката не се извършва в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 Възможността(ите) за плащане ще бъде(ат) съобщена(и) на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.4 Ако е договорено авансово плащане чрез банков превод, плащането е дължимо незабавно след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късна дата на плащане.

4.5 Ако е избран начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "PayPal", плащането се обработва чрез PayPal, като за тази цел PayPal може да използва и услугите на трети страни - доставчици на платежни услуги. Ако продавачът предлага и начини на плащане чрез PayPal, за които извършва авансови плащания на клиента (например покупка по сметка или плащане на вноски), той прехвърля вземането си за плащане в тази връзка на PayPal или на доставчика на платежни услуги, упълномощен от PayPal и изрично посочен на клиента. Преди да приеме декларацията на продавача за прехвърляне на вземането, PayPal или доставчикът на платежни услуги, упълномощен от PayPal, извършва кредитна проверка, като използва предадените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания метод на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако избраният начин на плащане е разрешен, клиентът трябва да плати сумата по фактурата в рамките на договорения срок за плащане или на договорените интервали за плащане. В този случай клиентът може да плати само на PayPal или доставчика на платежни услуги, упълномощен от PayPal, с ефект на опрощаване на задължения.

Въпреки това, дори и в случай на прехвърляне на вземания, продавачът остава отговорен за общите запитвания на клиентите, напр. относно стоки, срок на доставка, изпращане, връщане, жалби, декларации за анулиране и връщане или кредитни известия. 4.6 Ако е избран начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "mollie", плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Амстердам, Нидерландия (наричан по-нататък "mollie"). Отделните методи за плащане, предлагани чрез mollie, са съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработката на плащанията mollie може да използва други платежни услуги, за които могат да се прилагат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Допълнителна информация за "mollie" е достъпна в интернет на адресhttps://www.mollie.com /en/.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако Продавачът предложи да изпрати стоките, доставката се извършва в рамките на зоната за доставка, посочена от Продавача, до адреса за доставка, посочен от Клиента, освен ако не е договорено друго. Адресът за доставка, посочен при обработката на поръчката от продавача, е определящ за сделката.

5.2 Ако доставката на стоките се провали по причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача в резултат на това. Това не важи по отношение на разходите за обратна доставка, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ от договора.

Ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ, за разходите за връщане се прилага разпоредбата, предвидена в политиката за отказ на продавача. 5.3 Ако клиентът действа като предприемач, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента веднага след като продавачът предаде стоките на спедитора, превозвача или друго лице или организация, определени да извършат превоза. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента едва след като стоките бъдат предадени на клиента или на лице, упълномощено да ги получи. Независимо от горепосоченото, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента, дори в случай на потребители, веднага след като продавачът предаде стоките на спедитора, превозвача или лицето или институцията, определени по друг начин да извършат превоза, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или лицето или институцията, определени по друг начин да извършат превоза, и продавачът е възложил това лице или институция на клиента.Рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента, дори в случай на потребители, веднага след като продавачът е предал стоките на спедитора, превозвача или другото лице или организация, определени да извършат превоза, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или другото лице или организация, определени да извършат превоза, и продавачът не е посочил предварително това лице или организация на клиента.

5.4 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или неадекватна самостоятелна доставка. Това се прилага само в случай, че Продавачът не носи отговорност за липсата на доставка и е сключил конкретна покриваща сделка с доставчика с необходимата грижа. Продавачът трябва да положи всички разумни усилия, за да се снабди със стоките. В случай на липса или само частична наличност на стоките клиентът ще бъде информиран незабавно и възнаграждението ще бъде възстановено без забавяне.

5.5 Самостоятелното събиране на стоките не е възможно по логистични причини.

6) Запазване на собствеността

Ако продавачът извърши авансово плащане, той запазва правото на собственост върху доставените стоки до пълното изплащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за дефекти (гаранция)

Освен ако в следващите разпоредби не е посочено друго, се прилагат разпоредбите за законовата отговорност за дефекти. Това не се отнася за договори за доставка на стоки:

7.1 Ако клиентът действа като предприемач,

• продавачът има право да избира вида на последващото изпълнение;
• в случай на нови стоки давностният срок за дефекти е една година от доставката на стоките;
• в случай на употребявани стоки правата и претенциите за дефекти са изключени;
• давностният срок не се възобновява, ако в рамките на отговорността за дефекти е извършена заместваща доставка.

7.2 Горепосочените ограничения на отговорността и съкращаване на давностния срок не се прилагат

• за искове за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи от страна на клиента,
• в случай че продавачът е укрил дефекта с измама,
• за стоки, които са били използвани за дадена сграда в съответствие с нормалната им употреба и са причинили нейната дефектност,
• за евентуална съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти в случай на договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

7.3 В допълнение, законовите давностни срокове за всяко съществуващо законово право на регресен иск остават незасегнати за предприемачите.

7.4 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на член 1 от Германския търговски кодекс (HGB), за него важи търговското задължение за проверка и уведомяване за дефекти в съответствие с член 377 от HGB. Ако клиентът не изпълни регламентираните в него задължения за уведомяване, стоките се считат за одобрени.

7.5 Ако клиентът действа в качеството на потребител, той е длъжен да подаде жалба до доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не направи това, то няма да има ефект върху неговите законови или договорни претенции за дефекти.

8) Отговорност

Продавачът носи отговорност пред клиента за всички договорни, квазидоговорни и законови претенции, включително претенции за непозволено увреждане, за вреди и възстановяване на разходи, както следва:

8.1 Продавачът носи отговорност без ограничение по каквото и да е правно основание

• в случай на умисъл или груба небрежност,
• в случай на умишлено или небрежно увреждане на живот, телесна цялост или здраве,
• въз основа на обещание за гаранция, освен ако в това отношение не е регламентирано друго,
• поради задължителна отговорност, като например съгласно Закона за отговорността за вреди, причинени на продукти.

8.2 Ако Продавачът наруши по небрежност съществено договорно задължение, отговорността се ограничава до предвидимите вреди, характерни за договора, освен ако отговорността не е неограничена в съответствие с горната клауза. Съществени договорни задължения са задълженията, които договорът налага на продавача в съответствие с неговото съдържание, за да се постигне целта на договора, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита.

8.3 Всякаква допълнителна отговорност на продавача е изключена.

8.4 Горните разпоредби за отговорността се прилагат и по отношение на отговорността на продавача за неговите пълномощници и законни представители.

9) Изкупуване на промоционални ваучери

9.1 Ваучерите, които се издават безплатно от продавача като част от промоционални кампании с определен срок на валидност и които не могат да бъдат закупени от клиента (наричани по-долу "промоционални ваучери"), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на продавача и само през посочения период.

9.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от промоцията с ваучери, ако съответното ограничение произтича от съдържанието на промоционалния ваучер.

9.3 Промоционалните ваучери могат да се използват само преди завършване на процеса на поръчка. Последващо компенсиране не е възможно.

9.4 За една поръчка може да бъде използван само един промоционален ваучер.

9.5 Стойността на стоките трябва да е най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Остатъкът от кредита няма да бъде възстановен от продавача.

9.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

9.7 Кредитното салдо на промоционалния ваучер не се изплаща в брой, нито се олихвява.

9.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако клиентът върне стоките, заплатени изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законовото си право на отказ.

9.9 Промоционалният ваучер може да се прехвърля. Продавачът може да извърши плащане с погасителен ефект на съответния притежател, който използва промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът знае или поради груба небрежност не знае за липсата на разрешение, юридическата неспособност или липсата на представителна власт на съответния притежател.

10) Приложимо право

10.1 За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, като се изключват законите за международна покупка на движими вещи. В случай на потребители този избор на право се прилага само доколкото предоставената защита не е оттеглена от императивни разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване.

10.2 Освен това този избор на право по отношение на законоустановеното право на отказ не се прилага за потребители, които към момента на сключване на договора не принадлежат към държава - членка на Европейския съюз, и чието единствено място на пребиваване и адрес за доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

11) Място на юрисдикция

Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на продавача. Ако клиентът е с местожителство извън територията на Федерална република Германия, мястото на стопанска дейност на продавача е изключителното място на юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, ако договорът или претенциите, произтичащи от договора, могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горепосочените случаи обаче продавачът има право във всички случаи да обжалва пред съда по местонахождение на клиента.

12) Алтернативно разрешаване на спорове

2.1 Комисията на ЕС предоставя платформа за онлайн решаване на спорове в интернет на следния линк: https://ec.europa.eu /consumers/odr

Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно уреждане на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупка или услуги, в които участва потребител.

12.2 Продавачът не е задължен да участва в процедура за разрешаване на спорове пред арбитражен съвет за защита на потребителите, но е готов да го направи.